10 vragen aan Nicole Schakenraad (OPG/ Mediq)

04-05-2010

Nicole Schakenraad heeft sinds 1990 verschillende functies binnen het farmaceutische groothandelsbedrijf OPG bekleed, onderdeel van Mediq. Momenteel is zij daar als Sales Directeur verantwoordelijk voor zowel de groothandelsactiviteiten als de Mediq franchiseformule. Mediq is een internationaal opererende onderneming die wordt geleid vanuit het hoofdkantoor in Nederland. Mediq levert geneesmiddelen, medische hulpmiddelen en de bijbehorende zorg. Mediq levert van fabrikant tot klant en op drie manieren: direct aan huis, zo nodig met verpleegkundige begeleiding thuis (Mediq Direct), via ziekenhuizen, verpleeghuizen en andere zorginstellingen (Mediq Institutioneel) of via Mediq Apotheken. OPG Groothandel is onderdeel van Mediq Apotheken. De wereldwijde omzet bedraagt ruim 2,5 miljard euro.

 1) Markt

Als farmaceutisch groothandelsbedrijf zijn onze salesactiviteiten gericht op openbare apotheken, ziekenhuisapotheken en apotheekhoudende huisartsen. Daarnaast ben ik verantwoordelijk voor de uitbreiding van het aantal Mediq apotheken door zelfstandige apothekers te contracteren voor onze franchiseformule.

2) Onderscheidend vermogen

Ons Nederlandse marktleiderschap maakt ons tot een krachtige handels- en gesprekspartner, richting zowel farmaceutische industrie als zorgverzekeraars. Daarnaast beschikken we over een fijnmazig eigen distributienetwerk van Mediq apotheken, waardoor we ook nog eens goed weten wat er bij apotheker én consument speelt.

3) Salesorganisatie

Ons salesteam bestaat om te beginnen uit drie salesmanagers, die elk verantwoordelijk zijn voor respectievelijk openbare apotheken, ziekenhuisapotheken en apotheekhoudende huisartsen. Zij worden daarbij ondersteund door een secretaresse sales. Samen met de afdelingen Sales Support en Customer Support telt mijn team ongeveer 50 mensen.

4) Ideale verkoper

Dat is vanzelfsprekend iemand die goed kan omgaan met klanten, te beginnen met zich te verplaatsen in zijn of haar positie. Dit moet uiteraard gepaard gaan met een verkoopgedreven instelling, zodat gecreëerde kansen ook daadwerkelijk worden benut!

5) Carrière

Al tijdens mijn studie bedrijfskunde kwam ik via marketingopdrachten voor Baxter Healthcare in aanraking met de farmaceutische industrie. Na mijn afstuderen in 1988 kon ik meteen als accountmanager bij Baxter aan de slag, om twee jaar later de stap naar OPG te maken. Begonnen als Accountmanager Ziekenhuisapotheken heb ik sinds 1990 uiteenlopende functies binnen ons concern mogen bekleden, tot en met Salesdirecteur van Mediq Apotheken Nederland.

6) Favoriete vakliteratuur

Een schrijver die mij ontzettend heeft geboeid is Adjiedj Bakas. Wat ik zo bijzonder vindt aan zijn boek “Megatrends Nederland” is de wijze waarop hij zijn waarnemingen op heldere wijze vertaalt naar toekomstige trends, deze geloofwaardig onderbouwt én de consequenties ervan uitlegt. Niet alleen heel interessant, maar ook nog eens leerzaam voor je eigen kijk op de wereld!

7) Dagelijkse drive

Bij OPG zijn we steeds met heel veel vernieuwingen bezig, binnen ons eigen bedrijf maar ook in de markt. Het is geweldig om dag in dag uit met gemotiveerde mensen om je heen visies te ontwikkelen en acties te ondernemen ter versterking van onze marktpositie.

8) Ambitie

Het klinkt misschien vreemd, maar ik ben helemaal niet zo ambitieus ingesteld. In elk geval niet bewust. Wat ik altijd het belangrijkste heb gevonden – en nog steeds vind - is plezier in mijn werk. Daarvoor ben je grotendeels zelf verantwoordelijk. Door die verantwoordelijkheid te nemen ben ik gekomen waar ik nu sta. De volgende stap dient zich net als voorgaande keren vanzelf wel weer aan!

9) Misser

Dit is een lastige zeg! Niet omdat ik nooit fouten maak, maar waarschijnlijk omdat ik zo snel van mijn fouten leer, dat ik er geen slechte en dus blijvende herinnering aan overhoud...

10) Voltreffer

Laatst nog in één keer 46 apotheken als nieuwe klant binnengehaald, na een heftige competitie met een andere groothandel. Wat mij extra trots maakt op deze deal, is dat OPG heeft gewonnen op visie. Op inhoud dus!